FAQ – Domande Frequenti

La Travel Solution srls è una anzienda turistica solida sul mercato da molti anni.
Il gruppo di occupa di diverse attività tra cui:

• la gestione di appartamenti vacanza – Travel Solution Apartments,
• l’incoming nella zona dei Monti Aurunci e Formia – Aurunci Experience,
• la gestione un un motore intelligente web per la prenotazione di vacanze e servizi online – Travel Solution Web
• infine la punta di diamante il tour operator di viaggi avventura – la Travel Solution Club.

Puoi richiederci una consulenza viaggio inserendo una richiesta di consulenza. oppure contattandoci ad uno dei riferimenti che trovi tra i contatti La prima consulenza o il primo preventivo sono gratuiti, i successivi generalmente costano 10€ che saranno poi scalati dal costo totale del viaggio all’atto della prenotazione o trattenuti se non si prenota a titolo di rimborso spese di consulenza.

E’ un viaggio costruito ad hoc destinato ad una clientela che desidera un servizio più personalizzato e adatto alle proprie necessità ed anche ai propri desideri ed interessi. Siamo a disposizione per interpretare le tue esigenze e guidarti verso la soluzione che preferisci. Abbiamo partner e contatti diretti con i migliori corrispondenti in alcuni paesi del mondo (che puoi trovare nell’elenco qui sotto). Un viaggio su misura è un viaggio adatto a tutti proprio perché viene costruito in base alle esigenze specifiche di ciascuno.

Il Travel Specialist® è un consulente di vaggio che ti aiuta a trovare idee e un supporto per il tuo viaggio con un approccio indipendente, sociale, personalizzato e rispettoso delle culture del mondo. Come diventare Travel Specialist®

Siamo alla ricerca di figure come la tua. Consulta la nostra pagina collaborazioni.

Puoi richiedere il tuo rimborso direttamente dalla sezione dedicata e compilando il form.

Contattaci da WA

Organizziamo questo tipo di viaggi solo in paesi che conosciamo bene, li prepariamo con estrema cura sfruttando tutta la nostra esperienza diretta e quella dei nostri corrispondenti in loco..

Viaggiatori esperti o alle prime armi dai 18 anni in su, non ci sono limiti. Partecipano poi amanti dei viaggi avventurosi oppure amanti dei viaggi più rilassanti.
Abbiamo prevalentemente coloro che preferiscono un viaggio attivo e outdoor, ma anche altri che prediligono qualche comodità in più e il mare; chi preferisce godere dei tramonti con una birretta in mano e chi preferisce l’alba in cima alla montagna con il the caldo.

Ma soprattutto vogliamo viaggiatori che credono e applicano il rispetto per il prossimo dei luoghi e delle culture locali.

Nel dettaglio del gruppo è indicato il nome del Travel Specialist che vi accompagnerà.

Lei/Lui si occuperà di aggiungervi al gruppo whatsapp per permettervi di interagire con gli altri iscritti. Le tempistiche di attivazione del gruppo WA sono a discrezione dell'accompagnatore Travel Solution Adventure Club.

A volte indichiamo  per ogni gruppo il range di età degli iscritti, il sesso e se sono presenti coppie.

E se il viaggio a cui voglio partecipare non ha ancora iscritti?
Iniziate a dare il via voi. Pian piano saranno gli altri a unirsi aiutandovi a formare un bel gruppo.

1. Compilate il modulo
Dopo aver scelto il vostro viaggio compilate il modulo di iscrizione presente in fondo alla pagina di ogni proposta viaggio di gruppo.
IMPORTANTE: compilate la scheda di iscrizione con i dati corretti da passaporto/carta d’identità perché questi sono i dati che utilizziamo per acquistare per voi servizi nominali.

2. Aspettate la nostra mail di conferma del gruppo
Vi arriverà in seguito una nostra mail di conferma. Se non vi arriva controllate in spam. In questa mail troverete tutte le prime informazioni, da leggere e sapere.

Se il gruppo a cui vi iscrivete non è ancora confermato, no.
Se il gruppo a cui vi iscrivete è già confermato, sì.

Se il gruppo a cui vi iscrivete non è ancora confermato: non vi viene richiesto alcun pagamento fino al raggiungimento del numero minimo per la conferma.
La scheda d'iscrizione però e rappresenta un impegno che vi chiediamo di rispettare, al momento dell'iscrizione non chiediamo anticipi ma vi chiediamo di iscrivervi solo se realmente interessati..

Questo lo facciamo per facilitare l’iscrizione, per permettervi di iscrivervi senza bloccare somme di denaro dove non ancora necessario. E per evitare lungaggini e complicazioni per la restituzione dell’anticipo nel caso il viaggio non si confermi.
Iscrivetevi però solo quando certi di poter partire.

Se il gruppo a cui vi iscrivete è già confermato: in questo caso è richiesto il pagamento dell'acconto in tempi stretti e rapidi.
Bene saperlo fin da subito così non sarete sorpresi. Riceverete una mail da parte dello staff in cui vi si chiede l'anticipo che varia dal 30% al 75% del costo totale del viaggio e che deve essere versato entro le 24/48 ore.

Essendo la partenza sicura, inviamo una mail con tutte le indicazioni dettagliate e per poter avere conferma dell'avvenuta iscrizione serve versare il pagamento entro i tempi indicati.
Per ogni problema o in caso di mancata ricezione della mail scriveteci

6 iscritti è il numero minimo necessario per la conferma di un gruppo.
Partendo dal presupposto che è nel nostro interesse confermare i gruppi non appena possibile, ci capita di confermare dei gruppi con 4 o 5 iscritti.

E se il mio viaggio non raggiunge il numero minimo di iscritti?
In questo caso il viaggio viene cancellato, in linea generale 20/30 giorni prima della data di partenza e venite sempre avvisati via mail.
E se non ci sono iscritti?
Fate il primo passo. Questo attirerà gli altri viaggistori ad iscriversi Il consiglio è sempre quello di iscrivervi con largo anticipo, soprattutto se volete vedere il vostro gruppo confermato al più presto.

Accettiamo bonifico bancario. Tutti gli iscritti al momento di versare l’anticipo, ricevono una mail con indicati tutti i dettagli necessari per procedere al pagamento.

Il pagamento è richiesto SOLO al momento della conferma del viaggio.
Non chiediamo acconti al momento dell’iscrizione là dove il viaggio non è ancora confermato.
Una volta raggiunto però il numero minimo di partecipanti per poter partire è richiesto prima l'anticipo (da versare entro 24-48 ore dalla richiesta) e poi il saldo a 45 giorni dalla partenza.
Se la conferma avviene 45 giorni prima della partenza, vi chiederemo direttamente il saldo.

1. MOMENTO ISCRIZIONE (Vedi sopra i dettagli)
Se il gruppo non ha ancora iscritti vi arriverà una mail di benvenuto, ma non chiediamo acconti fino al momento della conferma viaggio.
Se il gruppo ha già raggiungo il numero minimo per la conferma riceverete invece tutte le indicazioni via mail per poter procedere con il versamento dell'acconto.

2. ACCONTO
24-48 ore le tempistiche richieste. Se non si rispettano i tempi purtroppo potreste incorrere in supplementi o il volo previsto potrebbe non essere più disponibile.

3. CONFERMA ISCRIZIONE
Possiamo confermarvi l’avvenuta iscrizione al viaggio solo dopo il pagamento dell’acconto, per questo è necessario inviare la ricevuta del bonifico per poter considerare l'iscrizione confermata.

4. SALDO
Il saldo del viaggio deve essere effettuato 45 giorni prima della partenza e vi verrà richiesto anche questo via mail. Se vi iscrivete nei 45 gg precedenti alla partenza, vi chiederemo direttamente il saldo.

ASSICURAZIONE ANNULLAMENTO
E' anche possibile fare un'assicurazione di annullamento viaggio (che consigliamo), che non è mai inclusa nella quota ma va pagata extra con l'anticipo. Costa circa il 4-7% del costo del viaggio.
N.B. Non è possibile stipulare l’assicurazione annullamento dopo il pagamento dell’anticipo ma va stipulata contestualmente alla conferma dell’iscrizione.

I documenti di viaggio vi verranno inviati via mail con le seguenti tempistiche:

- Il biglietto aereo elettronico per le compagnie aeree di bandiera (no low cost) 5/10 giorni prima della vostra partenza.
- L’assicurazione medica o medico/bagaglio 5/10 giorni prima della partenza.
- Numero delle emergenze che vi permette di contattarci in caso di emergenze 7 giorni su 7, 24 ore al giorno durante il viaggio - 5/10 gg prima della partenza.
- Le carte d’imbarco per i voli low cost verranno inviate da 7 giorni a 48 ore prima della partenza a seconda della compagnia aerea. Questo perché ci occupiamo noi di fare il check in online per questi voli.

Ad esclusione delle carte d’imbarco per le low cost, tutti i documenti vengono inviati in un’unica mail.
Se non ricevete la mail controllate sempre nello spam.

Per le partenze in periodi di alta stagione, vale a dire Natale e Capodanno, Pasqua, ponti e luglio/agosto sono spesso previsti dei supplementi alla quota di viaggio, necessari poiché in questi periodi i servizi sono più costosi.
Nella pagine di ogni viaggio è indicato nello specifico l'ammontare del supplemento ed il periodo di applicazione.

Per i viaggi che includono il volo aereo nella quota (Europa e Mondo), a volte siamo costretti ad applicare ulteriori supplementi per l’aumento dei voli. Sono sempre riportati sulla pagina del viaggio. Per avere la certezza di evitarli, iscrivetevi il prima possibile senza aspettare di essere sotto data.

L'assicurazione medica è sempre inclusa in tutti i viaggi di gruppo, quindi quando vi iscrivete a uno dei nostri viaggi siete già coperti da assicurazione. La copertura prevede per le spese mediche massimali diversi a seconda della destinazione il dettaglio è indicato nelle FAQ specifiche del gruppo.

NB: la polizza copre anche in caso di contagio da Covid-19 durante il viaggio e di necessità di interruzione / prolungamento del soggiorno all’estero.

La compagnia assicurativa provvederà al pagamento delle spese supplementari di alloggio e costi aggiuntivi di trasporto se si è costretti a rimanere nel luogo di destinazione (o nel luogo di interruzione del viaggio) per un periodo più lungo di quanto previsto secondo massimali previsti.

ESTENSIONE MASSIMALI OPZIONALI
Oltre alla polizza descritta sopra che includiamo già in tutti i nostri viaggi di gruppo, se si desidera aumentare i propri massimali di copertura sanitaria (o estenderli illimitatamente per i viaggi negli USA) è sempre possibile farlo pagando un costo extra. Se interessati a queste opzioni potete scriverci e richiederci un preventivo.

Oltre all'assicurazione medico-bagaglio che copre durante il viaggio, è possibile stipulare anche un'assicurazione annullamento che vi copre nel caso in cui non possiate più partire per qualche motivo oggettivamente documentabile (revoca delle ferie, problemi di salute o persino se si ammala il vostro fido). Sono incluse anche le malattie pandemiche, per cui sarete coperti in caso di contagio da Covid-19 od obbligo di quarantena per sospetto contagio.

Questa polizza non è inclusa nelle nostre quote di viaggio ed è opzionale: potete scegliere voi se stipularla o meno.
Costa un 4-7% del costo del viaggio (il costo varia anche in base alla prossimità dell'emissione della polizza rispetto alla data di partenza) e va emessa obbligatoriamente entro 24 ore dalla conferma della vostra iscrizione. Per questo chiediamo sempre a chi è interessato a stipularla di richiederla prima di pagare l’acconto.

COPERTURA
La copertura per l'annullamento è totale nei casi più gravi, ossia ricovero ospedaliero (escluso pronto soccorso e Day Hospital) e lutto. Prevede invece il una franchigia per tutti gli altri casi.

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